Handelsbetingelser gældende for VIP Mobilshop

1) GENEREL INFORMATION
VIP Mobilshop ejes og drives af driftsselskabet kaldet VIP Mobilshop ApS, Holmelund 19 - 5560 Aarup, tlf. 93954821 (CVR: 36932171), contact@vipmobilshop.dk.

Betingelserne nævnt herunder er gældende for privatforbrugervilkår hvor intet andet er nævnt. Bemærk, at der eksisterer andre regler såfremt, at du handler som virksomhed.

Varer købt på denne webshop leveres som udgangspunkt til adresser i Danmark (dog ikke Grønland eller Færørene).

2) LEVERING
Levering vil ske til en adresse i Danmark via Postnord. For mobiltelefoner forventes en leveringstid på 1-3 dage og for tilbehør kan leveringstiden være 1-5 dage.

3) BESTILLING, SAMT ORDREBEKRÆFTELSE OG KVITTERING FOR MODTAGELSE AF BESTILLING
Når du bestiller en vare i web-shoppen, får du efter endt betaling et ”takke-billede”, og der fremsendes en bekræftelse på bestillingen via den mailadresse du har opgivet. Denne bekræftelse er ikke en JURIDISK bindende ordrebekræftelse, da der tages forbehold for af trykfejl, tekniske problemer, udsolgte varer, leveringssvigt, etc. Du vil ikke blive trukket penge for dit varekøb før varen afsendes.

Hvis vi kan efterkomme din bestilling, modtager du en bekræftelse fra os når ordren er afsendt og samtidig trækkes købsbeløbet fra din konto.

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms.

4) BETALING
Når du handler på vores web-shop, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine fortrolige kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulsleverandør. Dette bevirker, at alle kortoplysninger behandles krypteret, så hverken vi eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Dine personoplysninger som f.eks. navn, adresse, krypteres dog ikke.

5) ANNULERING OG FORTRYDELSE
Så længe din ordre ikke er afsendt, kan du fortryde købet ved at kontakte os via mail på finans@vipmobilshop.dk.

Efter afsendelse af varen, kan du uden begrundelse fortryde købet inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer.

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette via telefon, mail eller brev. Husk at tydeliggøre, at du har fortrudt købet og ønsker pengene retur. Vælger du at fortryde købet via mail, vil vi umiddelbart efter modtagelsen af denne mail, bekræfte dit ønske om fortrydelse til dig, ligeledes via mail.

Skulle du fortryde dit køb, refunderer vi hele købsbeløbet til dig, også leveringsomkostninger, hurtigst muligt efter modtagelsen af varen på vores adresse, senest 14 dage fra datoen efter modtagelsen.

Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vær opmærksom på fortrydelse kun kan ske ved at returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os at du har fortrudt købet. Muligheden for fortrydelse bortfalder, hvis du først returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

6) RETURNERING AF VAREN
Hvis du fortryder et køb, har du selv ansvaret for at få varen returneret til os. Du skal afholde alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen, og du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Vær ydermere opmærksom på at du selv bærer ansvar og risiko hvis forsendelsen bliver væk mellem dit afsendelssted og vores modtagelsesadresse. Du skal altså selv kunne dokumentere at varen er modtaget hos os, for at dit købsbeløb bliver returneret.

For at en returnering og fortrydelsesret er gældende, er det ydermere vigtig at varen er ubrugt og i samme væsentlige stand, det vil sige inkl. kasse, tilbehør, etc., som ved din modtagelse. Hvis ikke det er tilfældet forbeholder vi os retten til at afvise en fortrydelse, helt eller delvist.

7) REKLAMATION
Der ydes reklamationsret jvnf. den til enhver tid gældende danske lovgivning på området, hvilket betyder at du har op til 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug, tab af varen på jorden eller egenhændig forsøg på reparation.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse contact@vipmobilshop.dk.

8) COOKIES
Når du besøger vores webshop placerer vi en såkaldt cookie. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser og for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Vi gemmer kun en lille tekststreng i Cookies, og der er derfor ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus. En cookie er ikke et program, og er en nødvendighed for at hjemmesiden og webshoppen fungerer. Vi bruger også cookies til at statistik formål, blandt andet Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

Du kan se hvordan du sletter cookies HER http://minecookies.org/cookiehandtering/

9) PRIVATLIVS POLITIK
Beskyttelse af persondata
Du skal kunne stole på, at dine persondata opbevares sikkert og ansvarligt hos os (VIP Mobilshop).
Persondata deles desuden kun indenfor VIP Mobilshop ApS og vi videregiver ikke dine persondata til 3. part, medmindre at vi lovgivningsmæssigt er forpligtiget til det eller at du på anden vis accepterer dette. Vi indsamler desuden heller ikke persondata nogle steder, uden at du selv har opgivet disse ifm. afgivelse af ordrer, kundeundersøgelser e.l., og ingen af de persondata vi indsamler om dig, er følsomme.
Herunder kan du læse mere om hvordan vi indsamler persondata, hvorledes vi opbevarer dem og ikke mindst hvordan du kan få indsigt i og/eller tilbagekalde netop dine persondata.

Sådan bruger vi dine persondata
De oplysninger du afgiver, bruger vi hovedsageligt for at kunne overholde aftaler med dig. Dette kunne eksempelvis være ifm. at vi på din opfordring skal kunne sende dig nyhedsbreve eller kataloger, at vi skal kunne sende dine bestilte varer til den korrekte adresse o.l.

Vi indsamler oplysninger til brug for:
-  levering af varer (indsamlingen sker for at opfylde en aftale med dig)
-  udsendelse af nyhedsbreve og anden markedsføring (kun med dit samtykke)
-  analyse og statistik da vi har en væsentlig interesse i at kende vores kunder bedst muligt, og for at sikre at du og andre kunder får en så god oplevelse på vipmobilshop.dk som muligt
-  sikkerhedsforhold da vi har en væsentlig interesse i, at det er sikkert at anvende vipmobilshop.dk, og fordi vi så kan efterforske eventuelt misbrug

Vi opbevarer dine persondata i en periode på fem (5) år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, medmindre at andet er angivet. Hvor vi behandler dine oplysninger på baggrund af dit samtykke, opbevarer vi dog kun oplysningerne indtil du måtte tilbagekalde dit samtykke. Ift. sidstnævnte beholder dine informationer indtil a) du fortryder din tilmelding, b) du gør indsigelser imod at vi bruger dine data eller c) vi ikke har brugt dine informationer indenfor de seneste 12 måneder.

Kontakt os endelig, hvis:
- du er i tvivl, om hvilke informationer vi har indsamlet om dig
- du ønsker, de om dig indsamlede informationer rettet
- du ønsker, de om dig indsamlede informationer slettet
- du ønsker, at modsætte dig direkte markedsføring eller gøre indsigelse imod vores behandling af dine persondata baseret på nogle særlige forhold eller din specifikke situation
- du ønsker, at vi begrænser brug af de indsamlede informationer til kun ren opbevaring (begrænset brug af persondata)
- du ønsker, de om dig indsamlede informationer overført i et struktureret, almindeligt og maskinlæsbart format til dig selv eller en 3. part


Vores kontaktinformationer finder du under afsnittet ”Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?”.

Når vi behandler dine persondata er ovenstående desuden også dine rettigheder.

For din sikkerhed vil vi, når at du kontakter os bl.a. ifm. indsigelser, bede dig oplyse en eller flere personlige informationer for at kunne verificere, at du er dig.

Ønsker du at modsætte dig direkte markedsføring via e-mail, så behøver du ikke at kontakte os, da du blot kan følge anvisningen i bunden af den enkelte nyhedsmail.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Medmindre at vi oplyser andet ifm. indsamlingen af dine persondata, så er vi, den dataansvarlige, på vipmobilshop.dk:
VIP Mobilshop ApS
Holmelund 19
5560 Aarup
CVR 36932171
Mobil: 93954821
E-mail: contact@vipmobilshop.dk

Alle persondata er vi ansvarlige for iht. gældende lov om databeskyttelse.

Klagevejledning
Hvis du mener, at VIP Mobilshop ApS behandler dine oplysninger på en ukorrekt måde, så kontakt os meget gerne (find vores kontaktinformationer i afsnittet herover). Du har selvfølgelig også mulighed for at klage over behandlingen af dine oplysninger eller anden data vedrørende dig ved at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K eller www.datatilsynet.dk.

Ændringer og opdateringer
Blandt andet på grund af den hastige ændring på internettet, af lovgivningen samt måden hvorpå vi håndterer dine persondata, kan dette blive nødvendigt eller passende at vi foretager ændringer i denne persondatapolitik. Såfremt vi foretager væsentlige ændringer i politikken vil vi gøre opmærksom på dette på vipmobilshop.dk og ved henvendelse til den e-mailadresse, vi har registreret på dig.